Field Service - Tele2
- Field engineering
- Android app
- Dashboard
- Integratie
Tele2 levert o.a. vaste en mobiele telefoniediensten, datanetwerken en internetdiensten.
De netwerken van Tele2 vergen onderhoud en reparatie. Tele2 gebruikt ServiceCenter voor het field engineering proces en organiseert daarmee de planning, bevoorrading en de inzet van buitendienstmedewerkers met de juiste vaardigheden.
De buitendienst maakt gebruik van een mobiele app voor het uitvoeren van de werkopdrachten.
Verder is er een koppeling gerealiseerd met het ticket systeem voor het automatisch aanmaken van opdrachten in ServiceCenter.
Een ServiceCenter dashboard toont de actuele stand van opdrachten op een centraal geplaatst groot wandscherm.